Con frecuencia notarás que los empresarios exitosos hablan de forma ligeramente diferente a las personas promedio. Ya sea que ellos esten convenciendo a un cliente acerca de su punto de vista o a colegas inspiradores para hacer mejor su trabajo, es sensato dominar el arte de la persuasión.
La comunicación efectiva es una herramienta esencial en el conjunto de habilidades de una persona exitosa. Aquí hay cinco maneras de aprovechar las poderosas tácticas de conversación e influencia a otras personas.
1) Hablar desde el conocimiento y el poder
Si alguien te hace una pregunta y no sabes la respuesta, acabaras por decir “no sé”. En cambio, si respondes a las preguntas que te plantean demuestras lo que sabes. Por ejemplo: “Debbie es un verdadero experto en la materia, por lo que iremos a él para ver si puede ayudarnos a responder esta pregunta.”
Ese tipo de respuestas refuerzan tu credibilidad, evidenciando que estas involucrado activamente en la solución del problema y además demuestra que sabes obtener información mediante el acceso a la experiencia de tus colegas.
2) Lleva la conversación hacia adelante
Cuando te encuentres afrontando obstáculos, pregunta a tus miembros de equipo, “¿Qué podemos hacer ahora con el fin de darle una solución a esto?”. Solicita sus ideas y escucha sus respuestas aunque parezcan muy salidas de contexto o poco prácticas. Este tipo de preguntas anima a las personas a abrirse y compartir lo que está en sus mentes. Alguien de tu equipo quizá tenga el conocimiento y el talento único para ver los desafíos a través de nuevos ojos o a través de un ángulo diferente.
3) Expresa empatía
Agradeciendo a las personas que entienden y aprecian lo duro que trabajas estarás yendo por el camino hacia la obtención de su respeto y estarás logrando que valoren tus capacidades. Para lograr esto, escucha activamente sus preocupaciones y refleja tus perspectivas en ellos. Emplea un lenguaje corporal simpático (como inclinarte hacia delante cuando los saludes o mantener un contacto visual directo) durante las conversaciones para demostrar que estás concentrado en lo que ellos están diciendo. Emplea frases como “eso suena difícil” y “escucho lo que dices” para promover la conexión.
4) Transmite confianza en ti mismo hacia los demás
Cada vez que alguien comenta algo acerca de ti, acepta con gracia sus comentarios, agradeciendo sinceramente sus puntos de vista, incluso si no estás de acuerdo con sus opiniones. Este tipo de respuesta demuestra que tú eres lo suficientemente seguro como para dar la bienvenida a cualquier comentario que podría mejorar tu rendimiento y además demuestra que eres lo suficientemente maduro como para actuar con respeto.
Y en viceversa, es importante que el lugar de que critiques a las personas por sus defectos, las empoderes con elogios constructivos, con frases como: “Estas haciendo un gran trabajo” o “Sé que puedes lograrlo”. Este tipo de refuerzo positivo anima a tus colegas a desarrollar su potencial al máximo.
5) Da el crédito cuando es debido
Reconoce los logros de las personas y demuéstrales que tú valoras los aportes de todos y que quieres que ellos sean reconocidos. Por ejemplo, cuando tú dices: “Este fue un trabajo en equipo increíble. No podría haberlo logrado sin ustedes.” Revela mucho acerca de la clase de persona que eres. Transmite la modestia, la generosidad, el cuidado y otras cualidades positivas que hacen que las personas quieran trabajar contigo de nuevo.
La comunicación efectiva consiste en conectar a las personas para que puedan trabajar juntos eficazmente hacia un objetivo común. Al ser honesto y abierto a las demás personas, ganarás respeto y aumentarás tu poder de influencia positiva sobre los demás.
Tomado de vivaelnetworking.com
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